Politique de remboursement

🏛️ POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

L'ENGAGEMENT PAPIJOHN® : SUR COMMANDE

Chez PapiJohn®, nous ne croyons pas à la consommation rapide ni aux étagères remplies de stock oublié. Nous sommes une Marque de Streetwear Artistique et Durable ; chaque commande est unique et exclusive pour vous.

Pour éviter de générer des déchets inutiles et lutter contre la surproduction, nous ne fabriquons que des pièces sur commande. Nos vêtements sont imprimés, coupés et cousus à la main par des experts, garantissant que chaque pièce soit aussi unique que le battement d’ailes d’un papillon. Nous ne produisons pas en série ; nous créons de l’art avec un but.

1. AVANT DE CONFIRMER VOTRE ACHAT

Pour garantir la meilleure expérience et éviter des transports inutiles qui nuisent à la planète, nous vous demandons de :

  • VÉRIFIEZ VOTRE TAILLE : Nos mesures peuvent différer de celles d’autres marques. Consultez toujours la Guide des Tailles à la fin de la description de chaque produit. En cas de doute, choisissez celle qui correspond le mieux à votre style (plus technique ou plus oversize).

  • VÉRIFIEZ VOS INFORMATIONS : Assurez-vous que votre adresse et votre code postal sont corrects et lisibles. Le code postal est une donnée cruciale pour la réussite de la livraison.

  • AJOUTEZ VOTRE TÉLÉPHONE : C’est essentiel pour que le transporteur puisse vous contacter.

Note : PapiJohn® ne peut être tenu responsable des retours dus à un manque d’informations de contact ou à des erreurs d’adresse. Dans ces cas, les frais de renvoi seront à la charge du client.

2. POLITIQUE D’ÉCHANGES ET DE RETOURS

En raison de notre modèle de fabrication durable (chaque pièce est créée de zéro pour vous), nous n’acceptons pas les retours pour changement de taille, de couleur ou pour changement d’avis. Chaque commande est une pièce personnalisée ; un tel échange impliquerait de détruire une œuvre et de générer un déchet textile que notre philosophie cherche à éliminer.

Quand sommes-nous responsables ? Chez PapiJohn®, je prends soin personnellement de chaque collectionneur. Nous n’acceptons les retours ou remboursements que si l’article arrive :

  1. Défectueux (nous avons un contrôle qualité rigoureux, mais si quelque chose ne va pas, je suis là).

  2. Mal étiqueté.

  3. Endommagé pendant le transport.

Délai : Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la réception de votre achat pour me signaler tout problème.

3. SERVICE PERSONNALISÉ PAR $ARAH FREE

Si votre pièce présente un défaut, je ne veux pas que vous parliez à une machine. Je veux régler cela moi-même :

  1. sarah@papijohn.com.

  2. Indiquez-moi votre numéro de commande et joignez des photos du défaut ou du dommage.

  3. En tant que fondatrice, je prendrai personnellement en charge votre dossier pour vous offrir une solution rapide (remplacement ou remboursement).

Conditions : L’article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine (notre packaging en plastique récupéré dans l’océan). Une fois le retour approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.

4. LIVRAISONS ET FRAIS

  • Les frais de retour pour un article défectueux sont à votre charge dans un premier temps.

  • Si vous envoyez un article d’une valeur supérieure à 75€, je vous recommande d’utiliser un service avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception de la pièce au studio sans traçabilité.

Merci de comprendre qu’il y a derrière PapiJohn® des personnes, de l’art et un engagement réel envers la planète.

Stay Rebel. Stay Conscious

Restez Rebelle. Restez Conscient.

$arah Free 💎🦋