Política de reembolso

🏛️ POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

EL COMPROMISO PAPIJOHN®: MADE-TO-ORDER

En PapiJohn®, no creemos en el consumo rápido ni en las estanterías llenas de stock olvidado. Somos una Firma de Streetwear Artística y Sostenible; cada pedido es único y exclusivo para ti.

Para evitar generar residuos innecesarios y combatir la sobreproducción, sólo fabricamos piezas bajo pedido. Nuestras prendas son estampadas, cortadas y cosidas a mano por expertos, asegurando que cada pieza sea tan única como el aleteo de una mariposa. No producimos en serie; creamos arte con propósito.

1. ANTES DE CONFIRMAR TU ADQUISICIÓN

Para garantizar la mejor experiencia y evitar transportes innecesarios que dañen el planeta, te pedimos que:

  • REVISES TU TALLA: Nuestras medidas pueden variar respecto a otras marcas. Consulta siempre la Guía de Tallas al final de la descripción de cada producto. Si tienes dudas, elige la que mejor se adapte a tu estilo (más técnica o más oversized).

  • VERIFICA TUS DATOS: Revisa que tu dirección y código postal sean correctos y legibles. El código postal es una pieza crucial para el éxito del envío.

  • AÑADE TU TELÉFONO: Es vital para que el transportista pueda localizarte.

Nota: PapiJohn® no se hace responsable de devoluciones por falta de información de contacto o errores en la dirección. En estos casos, los costes del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a nuestro modelo de fabricación sostenible (cada pieza se crea de cero para ti), no aceptamos devoluciones por cambio de talla, color o cambio de opinión. Cada pedido es una pieza personalizada; un cambio de este tipo supondría destruir una obra y generar un residuo textil que nuestra filosofía intenta erradicar.

¿Cuándo nos hacemos responsables? En PapiJohn® cuido personalmente de cada coleccionista. Sólo aceptamos devoluciones o reembolsos en caso de que el artículo llegue:

  1. Defectuoso (contamos con un riguroso control de calidad, pero si algo falla, aquí estoy).

  2. Mal etiquetado.

  3. Dañado durante el envío.

Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu compra para comunicarme cualquier incidencia.

3. ATENCIÓN PERSONALIZADA POR $ARAH FREE

Si tu pieza ha llegado con algún defecto, no quiero que hables con una máquina. Quiero solucionarlo yo misma:

  1. Escríbeme directamente a sarah@papijohn.com.

  2. Indícame tu número de pedido y adjunta fotos del defecto o daño.

  3. Como fundadora, me encargaré de revisar tu caso personalmente para darte una solución rápida (reemplazo o reembolso).

Condiciones: El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original (nuestro packaging de plástico rescatado del océano). Una vez aprobada la devolución, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original.

4. ENVÍOS Y GASTOS

  • Los costes de envío para devolver un artículo defectuoso corren por tu cuenta inicialmente.

  • Si envías un artículo de valor superior a 75€, te recomiendo usar un servicio con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción de la pieza en el estudio si no hay trazabilidad.

Gracias por entender que detrás de PapiJohn® hay personas, arte y un compromiso real con el planeta.

Stay Rebel. Stay Conscious. $arah Free 💎🦋